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點(diǎn)擊數(shù)：35522018-05-26 15:01:46 來源: 福建光華百斯特集團(tuán)
在瞬息萬變的市場環(huán)境下，為了全面提升公司員工的職業(yè)素質(zhì)、崗位技能及綜合能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，保持恒久的競爭力，特別是公司跨部門之間的高效溝通的重要性。為此，特邀請(qǐng)福州欣牧資深企業(yè)管理顧問鄒勝老師擔(dān)任此次培訓(xùn)會(huì)的講師，為中層管理人員帶來一堂有針對(duì)性、互動(dòng)性強(qiáng)的溝通培訓(xùn)課。
5月11日，為期一天的《溝通的效率與反饋》培訓(xùn)會(huì)在光華集團(tuán)總部會(huì)議室舉辦，來自光華集團(tuán)各分公司、各基地中層代表共計(jì)四十多人參加了本次培訓(xùn)。
鄒勝老師通過團(tuán)隊(duì)重組、管理金字塔、測試題、練習(xí)題、管理七巧板等方面的體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目，分別從上傳下達(dá)、部門溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、面對(duì)面溝通、了解需求、正確回應(yīng)等多個(gè)角度入手，深入淺出地剖析溝通過程中可能出現(xiàn)的問題及解決技巧，整個(gè)培訓(xùn)課程采用理論講解與現(xiàn)場互動(dòng)、現(xiàn)場實(shí)踐操作等相結(jié)合的方式，生動(dòng)實(shí)用。
培訓(xùn)期間，所有培訓(xùn)人員隨機(jī)分為7組，第一，通過重組，設(shè)立隊(duì)名、隊(duì)長、團(tuán)隊(duì)主旨及團(tuán)隊(duì)展示POSE的方式開始了一天的培訓(xùn)。第二，通過2分鐘的時(shí)間，分別找出每個(gè)隊(duì)員2個(gè)以上的共同點(diǎn)（不易被發(fā)現(xiàn)的），比如小組內(nèi)的每個(gè)隊(duì)員都是雙眼皮、都是基層一線人員等，通過這種方式彼此初步了解自己的隊(duì)員。第三，通過管理金字塔的體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目方式，完成游戲后，通過每組成員的各自探討及每組代表的分享，讓大家能夠清晰的認(rèn)識(shí)到了解目標(biāo)和任務(wù)傳達(dá)到位的重要性，上傳下達(dá)、緊盯執(zhí)行任務(wù)及監(jiān)督和執(zhí)行的效率問題。這個(gè)培訓(xùn)的方式還有個(gè)更重要的內(nèi)容是讓大家能夠清晰的了解提高效率的重要性，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員對(duì)于完成任務(wù)目標(biāo)的方式的積極主動(dòng)性，可以達(dá)到效率的最大化，減少無效地溝通，減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)有的人忙死與累死的現(xiàn)象。第四，通過測試題和練習(xí)題的內(nèi)容：如果我和某某人溝通多5%，那么會(huì)發(fā)生什么現(xiàn)象（比如會(huì)讓豬的死忙率降低等等，提出2個(gè)以上的現(xiàn)象）。通過這個(gè)方式，引起大家的思考，告訴大家學(xué)會(huì)聆聽、多一點(diǎn)溝通、面對(duì)面地溝通，可以增加大家的理解，從而使事情的效率提高，促進(jìn)家庭、領(lǐng)導(dǎo)之前的關(guān)系。第五，通過管理七巧板的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，通過所有培訓(xùn)人員再重組分成7組，其中有一組為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，7個(gè)組分別都有各自的任務(wù)，但是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組的任務(wù)為帶領(lǐng)大家完成總分1000份的任務(wù)，游戲的最后只獲得840分，但是鄒勝老師還是表揚(yáng)了大家積極參與的精神和團(tuán)隊(duì)精神。游戲結(jié)束后，老師讓每組進(jìn)行探討，大家看到的現(xiàn)象、有什么樣的感想、這個(gè)現(xiàn)象對(duì)應(yīng)到我們的工作中有什么樣的相似之處及給大家有什么樣的啟發(fā)。通過這樣學(xué)習(xí)、交流地方式，讓大家能更好地做好任務(wù)的規(guī)劃及計(jì)劃。最后，鄒老師還為大家分享了國外知名心理學(xué)家Joe and Hanrey 先生共同總結(jié)出來的人性溝通簡圖，圖示一目了然，當(dāng)他人對(duì)自己反饋多一些，自己就可以對(duì)自己多一份了解，當(dāng)自己多分享一些給他人，他人就會(huì)更了解一些自己，當(dāng)兩者同時(shí)進(jìn)行并勇于嘗試時(shí)，就會(huì)挖掘自己更多的潛能。
通過這么多方面的實(shí)戰(zhàn)演練，每個(gè)人都充分地表達(dá)自己的看法與感悟，大家都積極參與，踴躍討論，氣氛熱烈，收獲滿滿。
培訓(xùn)課程結(jié)束了，然而實(shí)踐課程并未結(jié)束，大家將在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，從提升日常溝通技巧和優(yōu)化工作流程體系兩方面進(jìn)一步降低溝通成本，提高溝通效率。